Удаленная поддержка пользователей

Поддержка пользователей.

В каждой компании есть персональный компьютер, но чаще он не один, а несколько, а иногда даже десятки и сотни компьютеров в одном офисном помещении. Такое большое количество компьютеров требует постоянного внимания и поддержки, как технической, так и административной. Как вариант нанять в штат системного администратора, но квалифицированный специалист требует высокой заработной платы, а на рынке в основном предложения от студентов либо выпускников вузов без опыта работы. Но и самый хороший сисадмин не застрахован от человеческих факторов, таких как болезнь или отпуск. А кто будет заниматься компьютерами в то время, когда он в отпуске? Другой человек, который не знает структуры сети, особенностей ее функционирования. И сможет сделать непоправимые ошибки.

Вот тут то и приходит на помощь удаленная поддержка пользователей в лице компаний, которые занимаются ИТ-аутсортингом.

Итак, чем же занимаются такие компании?

Помогут приобрести и установить необходимое компьютерное оборудование.
Проведут локальные сети, подключат к интернету.
Обеспечат офис бесперебойным резервным питанием.
Приобретут, установят необходимое программное обеспечение.
Подберут необходимый антивирусный пакет, который обеспечит полную защиту вашей компьютерной сети.
Установят и подключат принтеры и факсимильное оборудование.
Обеспечат онлайн поддержку пользователей с помощью специального ПО и системы тикетов, которая позволит прочти моментально реагировать на внезапные проблемы.
Обеспечит выезд техника в офис для устранения технических неполадок, замены оборудования, вышедшего из строя.

Если в офисе количество компьютеров превышает 80 единиц, то на месте будет находится дежурный техник. Так что защищайте свой бизнес с помощью ИТ аутсортинга, ведь экономия может вылиться вам боком.

12.12.2012, 5344 просмотра.

Добавить комментарий