Причины отказа от it аутсорсинга

Многие компании с осторожностью относятся к такой услуге как it аутсорсинг. Они обеспокоены передачей собственных ключевых бизнес-функций сторонней организации, над которой они не имеют прямого контроля и рычагов воздействия. Помимо указанных выше, есть еще ряд сомнений:

Не получить от исполнителя необходимого качества услуг;
Соблюдение конфиденциальности и безопасности информации, не допущение попадания важной информации (к которой, безусловно, имеет доступ IT служба) к третьим лицам;
Возможность ликвидации/банкротства исполнителя;
Будет ли управление соответствующими бизнес-процессами, отданными на аутсорсинг, выполнятся на должном уровне с осознанием высокой степени ответственности и зависимости от этих бизнес-процессов конечных задач Заказчика.

Когда организация планирует передачу на аутсорсинг своих бизнес-процессов, необходимо заранее продумать следующие вопросы:

Определить и обозначить для себя некоторое количество других, альтернативных, исполнителей услуг, к которым компания сможет обратиться сравнительно быстро за решением своих задач;
Каким образом, и возможно ли это вообще, без потерь, вопросы, переданные в аутсорсинг, вернуть обратно на выполнение в свою компанию.

Важно, чтобы договор между вами и аутсорсинговой командой предусматривал условия, при которых вы можете сделать такие изменения.

Возможные проблемы, конечно, не причина отказываться от ИТ аутсорсинга, но они показывают, как важно тщательно выбирать исполнителя, с которым компания будет работать и как будут строится дальнейшие отношения между компаниями.

Выбор подрядчика очень сильно отличается от обычного выбора поставщика услуг. Компания вступает в долгосрочные отношения, поэтому потребуется время, чтобы подробно рассмотреть потенциальных поставщиков услуг.

Предлагаем Вашему вниманию ряд важных вопросов, на которые необходимо ответить при выборе поставщика аутсорсинговых услуг:

Имеется ли у исполнителя достаточный опыт?

Имеет ли исполнитель авторитет среди своих коллег и признан ли в своей отрасли?

Степень удовлетворенности настоящих и бывших клиентов исполнителя?

Растет и расширяется ли бизнес организации со временем?

На каких условиях работает компания (договорные условия)?

Какие фирмы пользуются услугами и являются клиентами?

Как быстро решают проблемы специалисты данной организации?

23.11.2012, 5817 просмотров.

Добавить комментарий